Рубрика:
ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР / Технологии эффективности
Сервисное
обслуживание техники и оборудования
 Эксплуатация
строительно-дорожной техники и другой
специальной техники в условиях российского
Дальнего Востока, как правило,
осуществляется в сложных климатических
условиях. Высокие температуры наружного
воздуха в летний период, низкие - в
период зимней эксплуатации сочетаются
здесь, усложняя ситуацию, с повышенной
влажностью воздуха и запыленностью. А
когда к объективным причинам добавляется
ещё и человеческий фактор, происходят
отказы и поломки этих сложных и
дорогостоящих машин.
Основная
проблема эксплуатации в зимних условиях
- отказ гидравлического оборудования
машин и механизмов. В подавляющем
большинстве случаев такие отказы вызваны
несоблюдением правил эксплуатации
техники, нарушением требований Руководства
по эксплуатации машин и механизмов.
Зачастую, используются масла и рабочие
жидкости не рекомендованные изготовителем,
несвоевременно производится сезонная
замена рабочих жидкостей и масел, а так
же замена их по наработке, хотя
периодичность замены указана в
Руководствах по эксплуатации, которые
передаются покупателям вместе с каждой
машиной. Нередки случаи, когда в условиях
низких температур работа механизмов
под нагрузкой начинается до прогрева,
то есть до достижения рабочими жидкостями
требуемых температур. Не способствует
нормальной работе и несвоевременная
замена фильтрующих элементов. Избежать
инцидентов с техникой, повысить качество
эксплуатации можно. Для этого необходимо
постоянно повышать техническую культуру
и квалификацию специалистов, эксплуатирующих
и обслуживающих машины и механизмы.
 Специалисты
группы компаний «Техсервис» не
только повышают квалификацию собственных
кадров, которые проходят обучение на
заводах-изготовителях отечественной
и импортной техники, но и организуют
семинары для механиков и механизаторов
непосредственно эксплуатирующих
технику. Большое
внимание уделяет «Техсервис» и
качеству обслуживания клиентов. Система
сервисного обслуживания время постоянно
и целенаправленно совершенствуется.
Сервисная служба - это специально
созданное подразделение. «За плечами»
специалистов сервисной службы 12 лет
работы. Накопленный опыт дает возможность
выполнять не только услуги по гарантийному
и послегарантийному обслуживанию, но
и обучать специалистов заказчика навыкам
эксплуатации любого оборудования и
новой предлагаемой продукции, а также
представлять интересы завода-изготовителя
на месте.
 Сегодня
центр сервисного обслуживания включает
два основных направления. Первое
направление — это работа авторизованных
центров обслуживания оборудования для
леса, парка и сада. Здесь выполняется
ремонт двухтактного и четырехтактного
оборудования и инструментов: бензопил,
газонокосилок, мотокультиваторов,
воздуходувок, виброплит, электростанций
фирм-производителей «Husqvarna»,
«Oleo-mac», «Homelite», «Stihl»,
«Grillo», «Honda». Дополнительно
проводятся работы по заточке цепей и
дисков, клёпки цепей, уходу за
бензоинструментом, обкатка нового
инструмента, обслуживание деревообрабатывающих
станков и многое другое.
Второе
направление — центр обслуживания
техники. Главная его задача — осуществление
гарантийного обслуживания представленной
на территории Дальнего Востока техники
отечественного и зарубежного производства.
В центре проводятся консультации и
обучение персонала заказчика правилам
эксплуатации и технического обслуживания
специализированного оборудования и
техники, а так же осуществляется
допродажная и послепродажная подготовка
поставляемых компанией автомобилей и
строительно-дорожных машин, предоставляются
дополнительные услуги по установке и
изготовлению сопутствующего оборудования.
Сервисная
служба имеет мобильную группу специалистов,
готовых к выезду на место эксплуатации
техники для консультаций и решения
любых вопросов, связанных с ремонтом и
обслуживанием. Персонал имеет необходимое
диагностическое оборудование, инструменты
и литературу.
Сервисное
обслуживание проводится
высококвалифицированными механиками,
прошедшими обучение на заводах в
Республике Корея, подтвердившими свои
знания на практике, способными решать
задачи по гарантийному обслуживанию и
ремонту техники и оборудования различных
марок и типов. В решении сложных вопросов,
связанных с эксплуатацией техники,
компания «Техсервис» обеспечивает
участие представителей заводов-изготовителей,
что позволяет оперативно и качественно
их решить.
Среди
партнёров группы компаний «Техсервис»
те предприятия, где умеют считать деньги.
Очевидно, что заключая соглашение на
обслуживание техники в «Техсервисе»
можно оптимизировать свои производственные
затраты. Для любого предприятия обучение
механиков, содержание производственной
базы, постоянное наличие запчастей и
так далее - дорогостоящее удовольствие.
К тому же, избежать некоторых рисков
все равно не удается. Поставщики же
«Техсервиса» в аналогичных
ситуациях очень быстро предоставят
нужную, оригинальную запчасть если
таковой не окажется на складе. Вряд ли,
обратившись на завод-изготовитель
самостоятельно, предприятие получит
интересующую деталь в такие же короткие
сроки. В настоящее время в дальневосточном
регионе действуют пять баз сервисного
обслуживания клиентов группы компаний
«Техсервис» - в Хабаровске,
Комсомольске-на-Амуре, Ванино, Благовещенске
и Февральске.
Получить
более подробную информацию
о
сервисном обслуживании техники и
оборудования можно по телефонам:
в
г. Хабаровск (4212) 41-44-22, 36-18-05;
в
г. Комсомольск-на -Амуре (4217) 54-65-10, 510-510;
или
на сайте www.tsgroup.ru
| 
